Fermer

Vérifier la disponibilité

Séjour minimum 30 nuits

Voir les disponibilités

Appartements et location de vacances : Q&R

Vous pourriez avoir besoin de plus d’informations pour mieux choisir votre prochaine location d’appartement. Contactez-nous si vous avez d’autres questions, nous sommes là pour vous !

1- Louer un appartement meublé est-il réellement plus avantageux que d’aller à l’hôtel ?

+
Si vous voulez plus d’espace, de confort et de convivialité à des tarifs compétitifs, la location d’un appartement meublé est la solution idéale pour vous. Avec EnVille, vous vous sentez comme à la maison! Nos appartements sont entièrement équipés, plusieurs services essentiels sont inclus (ménage bi-hebdomadaire, laveuse-sécheuse, chaînes câblées, etc.). Mieux encore, les animaux sont bienvenus!

2- Ma réservation est confirmée mais j’aimerais changer mes dates d’arrivée et départ. Est-ce possible ?

+
Nous faisons le maximum pour que notre politique de réservation soit la plus flexible possible et nous adapter à votre programme. Nous vous recommandons de contacter votre gestionnaire de compte aussitôt que possible. Nous vérifierons si l’appartement est disponible pour vos nouvelles dates. Si ce n’est pas le cas, nous proposerons un appartement similaire qui répondra à vos attentes.

3- J’ai réservé un appartement mais j’aimerais en choisir un autre. Est-ce possible de modifier ma réservation ?

+
Si le nouvel appartement que vous choisissez est disponible à la location aux dates souhaitées, il nous fera plaisir de modifier votre réservation. Cependant, nous encourageons nos clients à nous informer le plus tôt possible de tout changement lié aux réservations, afin de pouvoir répondre à toutes les attentes rapidement!

4- Puis-je ajouter des personnes supplémentaires pour occuper l’appartement que j’ai réservé ?

+
Chaque appartement a un nombre maximal d’occupants. Moyennant un coût additionnel, nous acceptons les personnes additionnelles. Vous devez en faire part à votre agent de réservation, avant votre arrivée. Le coût supplémentaire dépend du nombre de personnes qui vous accompagnent et de l’appartement choisi. Contactez-nous pour une soumission personnalisée!

5- À qui dois-je m’adresser en cas de questionnements sur mon appartement, ma réservation, les alentours, durant mon séjour ?

+
Dès la confirmation de votre réservation, un gestionnaire de compte dédié est à votre écoute tout au long de votre séjour. Nous vous proposerons toujours une solution efficace quelle que soit votre préoccupation. Notez que notre service à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes!

6- Je suis propriétaire et j’aimerais inscrire mon appartement meublé sur votre site. Quelles sont les étapes ?

+
Le processus d’inscription sur EnVille est simple! Vous aurez à remplir un formulaire complet qui nous permettra de recueillir toutes les informations utiles sur votre appartement, y compris des photos que vous pourrez soumettre en ligne. Nous vous contacterons dans les heures ouvrables qui suivent votre envoi pour poursuivre l’inscription directement de vive voix et discuter des modalités.

7- Les services de “home staging” et “photographie professionnelle” sont-ils inclus dans le processus d’inscription de mon appartement sur EnVille ?

+
Nous voulons vous aider à mettre votre appartement en valeur sur notre site. Une image vos mille mots! Dépendemment de vos besoins, et lorsque c’est nécessaire, nous vous proposerons effectivement ces deux services. Contactez-nous pour en savoir plus.

8- Quelle est la différence entre un appartement meublé et une chambre d’hôtel ?

+
EnVille offre beaucoup plus d’espace qu’une chambre d’hôtel traditionnelle. De plus, tous les appartements sont dotés d’une cuisine entièrement équipée, et sont décorés pour mieux vous sentir comme chez vous. Un service de ménage bi-mensuel est offert et vous pouvez bénéficier de ce service plus fréquemment à un coût additionnel sur demande.

9- À quelle fréquence les informations sont-elles mises à jour sur votre site ?

+
Les informations présentées sur EnVille.net sont mises à jour sur une base continue. Nous créons des descriptions détaillées et mettons en ligne plus de photos afin que vous ayez un meilleur aperçu de nos appartements meublés. Cependant, nous ne pouvons être tenus pour responsables des inexactitudes éventuelles publiées sur le site. Nous garantissons l’exactitude des prix qui sont toujours confirmés par écrit, via courriel, avant que vous confirmiez une demande de réservation.

10- À quel moment dois-je commencer à chercher un appartement ?

+
Nous vous conseillons d’effectuer une demande de réservation au moins 30 jours avant votre date d’arrivée, surtout pendant la haute saison (de mai à fin septembre). Cela vous assurera d’avoir les meilleures options et les meilleurs prix. Notez que, durant la saison estivale, la plupart de nos appartements sont loués en avance, n’attendez pas plus longtemps pour réserver!

11- Un dépôt de sécurité est-il requis ?

+
Oui, un dépôt équivalent à $1500 sera pris sur votre carte de crédit.. Si l’appartement garde le même état que lors de votre arrivée, votre dépôt sera retourné dans son entièreté. Si des dommages sont constatés, nous prélèverons un montant équivalent au remplacement à neuf de l‘équipement endommagé, avec facture à l‘appui.

12- Mon vol arrive plus tôt que prévu à Montréal, puis-je emménager plus tôt que prévu à l’heure indiquée sur ma réservation?

+
L’heure d’arrivée dans l’appartement se fait à 16 heures. Cependant, vous pouvez demander à votre gestionnaire de compte si l’appartement est prêt. Dans ce dernier cas, nous serons plus qu’heureux de vous laisser emménager en avance!

13- Mon vol de départ est prévu tard dans la journée. Puis-je rester plus longtemps dans l’appartement avant de le quitter ?

+
L’heure habituelle de départ se fait le matin à 10h. Cependant, si l’appartement n’est pas loué le jour même, il y a toujours une possibilité de rester plus longtemps, mais vous devez contacter votre gestionnaire de compte afin de confirmer votre heure de départ. Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer.

14- Puis-je prolonger mon bail ?

+
Oui, vous pouvez renouveler votre bail. Pour cela, nous aurons besoin d’un avis écrit de 15 jours, minimum.

15- Quelle est la politique d’annulation ?

+
Une fois emménagé, vous ne pouvez pas annuler votre contrat. Si vous avez besoin de mettre fin à votre contrat, EnVille vous aidera à trouver un autre client pour reprendre la location. Ainsi, nous pourrons vous libérer de votre engagement.

16- À propos des draps et serviettes

+
Tous les appartements fournissent 2 lots de draps par lit et un lot de 6 ou 8 serviettes dépendant de la taille de l’appartement.

17- À propos des laveuses/sécheuses

+
Tous les appartements d’EnVille sont équipés de laveuses et de sécheuses.

18- Comment puis-je récupérer les clés de l’appartement ?

+
La plupart de nos appartements sont situés dans des immeubles dotés d’une réception 24/24h avec un portier. Dans ce cas, vos clés seront laissées au portier en votre nom. Autrement, votre gestionnaire de compte arrangera une rencontre afin de vous donner vos clés. Nous veillons à ce que votre arrivée à Montréal soit la mieux organisée possible.

Didn’t find the
answer to your
question in our FAQ?

En naviguant sur ce site, vous acceptez notre Conditions d’utilisation. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements que nous recueillons. Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Confidentialité.

© Copyright 1998-2018 EnVille Tous droits réservés.